-راه های ارتباطی ما-

ما همیشه مشتاق شنیدن نظرات و پیشنهادات شما هستیم. برای ارتباط با تیم کافه عطر می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:

• 
  09196053804
• 
  info@cafeeatr.com

بصورت آنلاین در خدمت شما هستیم

• 
  شنبه تا پنجشنبه

• 
  8 صبح تا 8 شب

-سوالات متداول-

آیا امکان مرجوع کردن محصولات خریداری شده وجود دارد؟

در کافه عطر، رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. به همین دلیل، ما سیاست بازگشت کالا را با شرایط زیر ارائه می‌دهیم:

• بازگشت کالاهای باز نشده:

  • در صورتی که محصول خریداری شده، باز نشده و در شرایط اولیه خود باشد، می‌توانید ظرف مدت 7 روز از تاریخ خرید، نسبت به تعویض یا عودت آن اقدام کنید.
  • لطفاً برای انجام این کار، با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ثبت نمایید.
  • هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.

• شرایط لازم برای بازگشت کالا:

  • محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی باشد.
  • فاکتور خرید به همراه محصول ارسال شود.
  • محصول نباید استفاده شده یا آثاری از استفاده بر روی آن وجود داشته باشد.مراحل بازگشت کالا:
    1. با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ثبت کنید.
    2. اطلاعات مورد نیاز مانند شماره سفارش، دلیل بازگشت و آدرس پستی خود را ارائه دهید.
    3. پس از تایید درخواست شما، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
    4. پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، وجه پرداختی شما عودت داده خواهد شد یا محصول مورد نظر برای شما تعویض خواهد شد.

آیا تضمین کیفیت کار را می‌دهید؟

در کافه عطر، ما به کیفیت و اصالت محصولات خود افتخار می‌کنیم. برای اطمینان از رضایت شما، ما تضمین می‌کنیم که: 

• محصولات اصل: تمامی محصولات عطر موجود در کافه عطر، اصل و دارای مجوزهای لازم هستند. ما با برندهای معتبر و شناخته شده همکاری می‌کنیم تا بهترین کیفیت را به مشتریان خود ارائه دهیم.
• بسته‌بندی اصیل: محصولات ما در بسته‌بندی اصلی و دست‌نخورده به شما ارائه می‌شوند. ما از هرگونه تقلب در بسته‌بندی و محصول جلوگیری می‌کنیم.
• ضمانت اصالت: در صورت هرگونه ابهام در اصالت محصول خریداری شده، می‌توانید محصول را ظرف مدت [مدت زمان مشخص شده، مثلاً 7 روز] از تاریخ خرید به ما برگردانید و وجه خود را دریافت کنید.
• قیمت مناسب: ما محصولات خود را با قیمت‌های مناسب و رقابتی به شما ارائه می‌دهیم.

نحوه قیمت‌گذاری روی کالا ها بر چه اساسی است؟

هزینه تمام شده محصول:

• قیمت خرید عطر از تامین‌کننده
• هزینه‌های جانبی مانند بسته‌بندی، حمل‌ونقل و انبارداری
• سهم هزینه‌های ثابت کسب‌کار (اجاره، حقوق پرسنل، آب و برق و…)

در کافه عطر، رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. به همین دلیل، ما سیاست بازگشت کالا را با شرایط زیر ارائه می‌دهیم:

• بازگشت کالاهای باز نشده:

  • در صورتی که محصول خریداری شده، باز نشده و در شرایط اولیه خود باشد، می‌توانید ظرف مدت 7 روز از تاریخ خرید، نسبت به تعویض یا عودت آن اقدام کنید.
  • لطفاً برای انجام این کار، با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ثبت نمایید.
  • هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.

• شرایط لازم برای بازگشت کالا:

  • محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی باشد.
  • فاکتور خرید به همراه محصول ارسال شود.
  • محصول نباید استفاده شده یا آثاری از استفاده بر روی آن وجود داشته باشد.مراحل بازگشت کالا:
    1. با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ثبت کنید.
    2. اطلاعات مورد نیاز مانند شماره سفارش، دلیل بازگشت و آدرس پستی خود را ارائه دهید.
    3. پس از تایید درخواست شما، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
    4. پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، وجه پرداختی شما عودت داده خواهد شد یا محصول مورد نظر برای شما تعویض خواهد شد.

در کافه عطر، ما به کیفیت و اصالت محصولات خود افتخار می‌کنیم. برای اطمینان از رضایت شما، ما تضمین می‌کنیم که: 

• محصولات اصل: تمامی محصولات عطر موجود در کافه عطر، اصل و دارای مجوزهای لازم هستند. ما با برندهای معتبر و شناخته شده همکاری می‌کنیم تا بهترین کیفیت را به مشتریان خود ارائه دهیم.
• بسته‌بندی اصیل: محصولات ما در بسته‌بندی اصلی و دست‌نخورده به شما ارائه می‌شوند. ما از هرگونه تقلب در بسته‌بندی و محصول جلوگیری می‌کنیم.
• ضمانت اصالت: در صورت هرگونه ابهام در اصالت محصول خریداری شده، می‌توانید محصول را ظرف مدت [مدت زمان مشخص شده، مثلاً 7 روز] از تاریخ خرید به ما برگردانید و وجه خود را دریافت کنید.
• قیمت مناسب: ما محصولات خود را با قیمت‌های مناسب و رقابتی به شما ارائه می‌دهیم.

هزینه تمام شده محصول:

• قیمت خرید عطر از تامین‌کننده
• هزینه‌های جانبی مانند بسته‌بندی، حمل‌ونقل و انبارداری
• سهم هزینه‌های ثابت کسب‌کار (اجاره، حقوق پرسنل، آب و برق و…)

-فرم تماس با ما-